Becats
Website en webshop voor de officiële Belgian Cats-fanclub
Een centraal platform voor fans, leden en sponsors, met webshop, lidmaatschappen en ondersteuning voor de werking van de officiële fanclub.
Waar het vorige systeem tegenwerkte
Het bestaande systeem kon de groei niet volgen en botste op zijn limieten. Reservaties verliepen omslachtig en niet intuïtief, waardoor klanten te veel stappen moesten doorlopen en soms afhaakten. Wijzigingen waren foutgevoelig en vereisten vaak manuele tussenkomst.
Door het gebrek aan automatisatie ging er zowel bij klanten als medewerkers veel tijd verloren in een proces dat eenvoudiger, sneller en efficiënter had moeten zijn.
Door het gebrek aan automatisatie ging er zowel bij klanten als medewerkers veel tijd verloren in een proces dat eenvoudiger, sneller en efficiënter had moeten zijn.
Tijd voor een systeem dat wél werkt
We analyseerden het bestaande systeem en brachten de pijnpunten in kaart. Op basis daarvan werkten we samen een oplossing uit die tijd bespaart en processen vereenvoudigt.
Intuïtief voor klant en medewerker
Zowel klanten als medewerkers vinden meteen hun weg. Minder fouten, minder vragen en een vlottere flow van reservatie tot opvolging.
Minder tijdverlies, meer automatisatie
Reservaties, bevestigingen en opvolging verlopen automatisch. Minder manueel werk en meer focus op wat echt belangrijk is.
Sneller en efficiënter beheer
Eén duidelijk overzicht en eenvoudige aanpassingen zorgen ervoor dat het team sneller kan werken en beter kan inspelen op veranderingen.
Wat zijn de voordelen?
De nieuwe aanpak zorgde voor een efficiënter proces, minder fouten en een betere ervaring voor zowel klant als medewerker.
Snellere validatie
Stafmedewerkers verwerken validaties efficiënter en met minder fouten
meer reservaties
Klanten doorlopen het boekingsproces vlotter en haken minder af.
Minder manueel werk
Klanten kunnen vanaf nu ook makkelijk bestellingen achteraf zelg wijzigen.
Sneller
Het platform is veel sneller en heeft geen gemakkelijek flow om te gebruiken.
Bekijk het hier
Ook jouw boekingen slimmer aanpakken?
Werk je vandaag met omslachtige reservaties, veel manuele opvolging of een systeem dat niet intuïtief werkt? Dan kan een slim boekingssysteem een groot verschil maken.
Wij ontwikkelen digitale boekingsoplossingen die processen vereenvoudigen, fouten verminderen en klanten vlot begeleiden van aanvraag tot bevestiging.
Wil je weten hoe zo’n aanpak er voor jouw organisatie kan uitzien? Dan denken we graag met je mee.
Wij ontwikkelen digitale boekingsoplossingen die processen vereenvoudigen, fouten verminderen en klanten vlot begeleiden van aanvraag tot bevestiging.
Wil je weten hoe zo’n aanpak er voor jouw organisatie kan uitzien? Dan denken we graag met je mee.
let's meet
